Refund policy

Informativa su resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
care@basseo.eu indicando nome, cognome, numero d’ordine e prodotti che si desidera restituire.

Condizioni per il reso

Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se integri, non utilizzati, non aperti e con sigillo/confezione originale non rimossa. Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati, manomessi o privi della confezione originale, salvo il caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nel caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente avrà dimostrato di averli rispediti.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a care@basseo.eu e allegando foto del prodotto, dell’imballo e del numero d’ordine.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
care@basseo.eu